售后服務

詳細分類

  中藥煎藥設備

  一、售后服務方案

  1.送貨、安裝及調試服務

  在合同規定的交貨期內,免費將儀器送到采購人指定地點,并派專業技術人員免費上門為用戶進行安裝調試,安裝調試后現場對操作人員進行儀器操作及維護知識培訓,直至儀器驗收合格為止。

  2.質保期內服務承諾

  儀器免費保修期限:儀器驗收合格后12個月。

  如設備發生故障,我方在接到用戶電話后在6小時內響應,并可在48小時內派維修工程師到用戶現場。

  3.質保期后服務承諾

  質保期滿后,我方提供儀器終身維修服務。

  質保期后維修費:質保期結束后,我方任負責維修售后,但只收取元器件成本費,為用戶提供及時、高效的服務。

  二、培訓方案

  安裝調試儀器后,我方將派出技術工程師,為用戶培訓操作人員,保證用戶方技術人員能對相關儀器設備進行安裝、調試和熟練的操作,并能對儀器設備進行相關養護及解決常見故障問題。

  三、售后服務體系

  公司在全國各大中城市設有銷售服務網點30多個,具備完善的服務體系。我方對各個分公司嚴格執行ISO9001國際體系認證標準的管理制度。

  單位:北京東華原醫療設備有限責任公司

  地址:北京市昌平區科技園振超路1號

  服務熱線:400-888-0258 8008100359

  網址:http://www.donghuayuan.com

  醫療體檢設備

  一、服務承諾

  1、我公司對設備運至現場的整個過程負責,包括搬運和安全措施,對出現破損的設備我公司會立即進行處理。

  2、設備免費安裝、調試、培訓,提供終身的技術咨詢。設備驗收合格之日起免費保修一年,終身維修。保修期外優惠提供零配件。

  3、我公司對所售設備實行專人負責制,自接到報修電話1工作日內給予答復,可在雙方約定時間內到達現場進行維修。

  4、我公司向購買單位提供說明書、操作手冊。同時,向購買單位提供設備的運行、安裝、使用環境要求及參數。

  二、技術服務及培訓

  1、在貨物達到使用單位后,我公司安排技術人員到達現場進行培訓。

  2、在現場我方人員提供現場技術培訓,負責使用人員能夠正常操作設備的各種功能。包括:電源安全、開機、機器設置、保養、數據庫維護、實際操作、簡 單異常問題處理、檢測結果的臨床指導等。

  3、如有其他任何需要我方提供技術或者培訓的事宜,我方將積極配合給予指導。

  4、我公司對設備的操作保養、維護,進行不定期無償技術培訓,確??蛻艄ぷ餍侍岣呒霸O備壽命延長。

  三、售后承諾

  用戶報修通知響應時間:24小時;

  維修修復時間:到達現場后48小時內;

  軟件升級:保修期內免費升級,保修期外收取成本費用;

  單位:北京東華原醫療設備有限責任公司

  地址:北京市昌平區科技園振超路1號

  體檢設備及健康小屋投訴電話:400-888-0258

聯系我們

咨詢電話:400-888-0258

咨詢熱線:010-8971 8013

傳???真:010-89718021

微信咨詢
930精选十码期期准